Dasar Privasi heet28 —
Perlindungan Data Peribadi Anda

heet28 (selepas ini dirujuk sebagai "kami", "platform" atau "heet28") amat menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami. Dasar Privasi ini dirangka untuk memberikan kejelasan penuh mengenai bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi setiap pemain yang menggunakan platform heet28.pro.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform heet28 sama ada melalui pelayar web desktop, versi mudah alih atau aplikasi heet28 yang boleh dimuat turun. Dasar ini merangkumi semua proses yang berkaitan dengan pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, perkongsian dan pemadaman data peribadi.

heet28 beroperasi mengikut prinsip perlindungan data yang ketat dan mematuhi keperluan undang-undang privasi yang terpakai. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan dan sentiasa mengutamakan keselamatan maklumat anda di atas segala-galanya. Kepercayaan anda adalah aset paling berharga kami dan kami tidak mengambil ringan tanggungjawab ini.

Dasar ini dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat serta Dasar Permainan Bertanggungjawab heet28 yang membentuk perjanjian lengkap antara anda dan platform kami.

heet28 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara, iaitu secara langsung apabila anda mendaftar akaun, secara automatik semasa anda menggunakan platform, dan daripada pihak ketiga yang dipercayai untuk tujuan pengesahan identiti.

Semua data yang dikumpul adalah untuk tujuan yang sah dan kami tidak mengumpul sebarang maklumat sensitif yang tidak berkaitan dengan operasi platform seperti data perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. heet28 tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun pemain anda termasuk proses log masuk dan penetapan semula kata laluan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang disokong termasuk FPX, DuitNow dan TNG eWallet.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan undang-undang termasuk Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AML), Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, pencerobohan akaun serta aktiviti haram lain yang mengancam keselamatan platform dan pemain lain.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk membaiki pengalaman pengguna, memperbaiki prestasi platform dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih baik untuk pemain Malaysia.
• Komunikasi Penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemas kini terma, makluman keselamatan dan maklumat promosi kepada pemain yang telah bersetuju untuk menerimanya.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan dan menyediakan alat permainan bertanggungjawab yang bersesuaian.

heet28 tidak akan menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang mempunyai kesan undang-undang atau kesan yang signifikan terhadap anda tanpa penilaian manusia yang sewajarnya.

heet28 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai, iaitu:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti FPX, DuitNow dan penyedia e-dompet yang berdaftar untuk membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu kami dalam pengoperasian platform, termasuk perkhidmatan pengkomputeran awan, analitik dan sokongan IT, terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Pihak ketiga yang membantu dalam proses KYC dan pengesahan dokumen untuk memastikan kepatuhan kepada keperluan undang-undang.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan daripada pihak berkuasa yang berwenang, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan.
• Pencegahan Penipuan: Maklumat tertentu mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan atau badan industri untuk melindungi ekosistem permainan dalam talian.

heet28 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi pada setiap peringkat — sama ada semasa penghantaran, semasa pemprosesan mahupun semasa penyimpanan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan heet28 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS terkini, menjadikan data tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak yang tidak dibenarkan.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma penyulitan AES-256 yang merupakan standard industri terkemuka.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan heet28 yang diberi kebenaran khusus sahaja boleh mengakses data peribadi pemain, dan setiap akses direkodkan dalam log audit yang ketat.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman heet28 memerlukan pengesahan berbilang faktor untuk mencegah akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan terjejas.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani audit keselamatan bebas secara berkala oleh pakar keselamatan siber luaran untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan secara masa nyata.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% tidak boleh diceroboh. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut menjaga keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

heet28 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan platform. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat heet28.pro.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan mengingati keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna. Data ini diagregatkan dan tidak dapat mengenal pasti individu.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingat pilihan anda seperti mata wang, bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan pengalaman anda di platform heet28. Penggunaan berterusan platform kami dianggap sebagai persetujuan terhadap penggunaan kuki seperti yang dinyatakan.

heet28 mengiktiraf sepenuhnya hak anda ke atas data peribadi anda. Berikut adalah hak-hak yang anda miliki dan cara untuk menggunakannya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan heet28 melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

heet28 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau mematuhi keperluan undang-undang. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan untuk menguruskan perkhidmatan anda.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan AML.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan undang-undang.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Data Komunikasi: Rekod surat-menyurat sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau atas permintaan pemadaman yang sah, heet28 akan memadam atau menyahhidentiti data anda secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan. Proses pemadaman dijalankan mengikut prosedur keselamatan dalaman yang ketat.

heet28 mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Proses pendaftaran kami merangkumi pengesahan umur yang ketat melalui KYC. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera mengambil tindakan untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa anak anda atau mana-mana individu di bawah umur telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi kami segera di [email protected] supaya tindakan segera boleh diambil.

heet28 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan teknologi baharu atau perubahan dalam undang-undang yang terpakai. Setiap pindaan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini terbaru dipaparkan dengan jelas di bahagian atas dokumen.

Untuk pindaan yang ketara dan melibatkan perubahan cara kami menggunakan data anda secara material, heet28 akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel yang berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform heet28 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala. Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa boleh diakses di heet28.pro/privacy-policy.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan heet28 sedia untuk membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform heet28 — kaedah paling pantas untuk mendapatkan respons segera daripada pasukan sokongan kami.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis mengenai data peribadi, permintaan akses data atau aduan privasi rasmi yang memerlukan rekod bertulis.
• Halaman FAQ: Kunjungi halaman FAQ heet28 untuk jawapan kepada soalan lazim termasuk soalan berkaitan privasi dan keselamatan data.

heet28 berkomited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau pemadaman data yang melibatkan siasatan mendalam, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja.